Молодая мать Роуз, измученная безуспешными поисками лекарства для своей дочери Шэрон, чьё странное недуг не поддаётся диагнозам, решается на отчаянный шаг. Вопреки доводам здравого смысла и яростному сопротивлению мужа, она верит, что ключ к спасению спрятан в Сайлент Хилле — названии, которое девочка безостановочно твердит в кошмарных снах. Роуз отказывается сдавать Шэрон в клинику и вместо этого сама везёт её в этот загадочный город, надеясь найти там разгадку.
Однако Сайлент Хилл встречает их не ответами, а леденящей душу тайной. На подъезде к заброшенному месту прямо на дороге возникает призрачная фигура, заставляя Роуз резко свернуть. Страшная авария выбивает её из сознания, а придя в себя, она с ужасом понимает, что Шэрон пропала. Теперь Роуз остаётся одна в этом безмолвном, окутанном пеплом городе, где за каждым углом таится нечто необъяснимое, а поиски дочери превращаются в схватку с мрачными силами, скрывающими ужасную правду о Сайлент Хилле.
